В мире есть лишь две столицы – Тель-Авив и ЧерновИцы

Текст, который я, воспользовавшись служебным положением, после размещения на АИНе, поставлюи в своем личном блоге, не будет посвящен анализу рынков, событиям в Уанете, новым сервисам или интервью с известными людьми украинского Интернета. А будет посвящен событию, которое в ближайшие дни будет отмечать небольшой областной центр Запада Украины, и родной город главреда АИНа. Сегодня мы поговорим о 600-летиии Черновцов, точнее, о его онлайновом отображении.

Грандиозное мероприятие, к которому готовился город не один год, которое ждут и его жители, и туристы, которое пройдет, несмотря на катаклизмы в виде наводнений и экономических кризисов, осталось незамеченным в украинском Интернет-пространстве.

Новостей, посвященных событию, украинские онлайновые СМИ публиковали более чем достаточно. Периодические сообщения о том, как происходит подготовка к празднеству, можно было читать на протяжении последнего года.

Однако в Интернете нет веб-проекта, созданного специально для 600-летия. А если есть, то он очень хорошо спрятан — по крайней мере, поиск на русском и украинском языках в Google и Yandex к успеху не привел.

Сайт с соответствующим доменным именем http://600.cv.ua/ содержит только заставку.

Единственный веб-проект http://chernivtsy600.com/ с названием «Мультимедийный каталог предприятий» может познакомить желающих с историей города, почетными гражданами, тут же есть каталоги предприятий, списки гостиниц, ресторанов, банков. Правда, многие разделы сайта пусты – часто кроме названия раздела в нем ничего не размещено. А для городских новостей, размещенных тут, время остановилось еще три месяца назад.

Официальный городской сайт предлагает подборку новостей о праздновании 600-летия, на этом авторы официального сайта горсовета решили ограничиться.

Несколько порталов разместили у себя программу празднования 600-летия. Ее можно найти на сайте http://press.cv.ua/show_an.php?id=1991, на туристическом гиде http://www.guide.cv.ua/news/index.htm, в специальном разделе информационно-развлекательного портала http://citi.cv.ua/news/detail.html?id=11991. Блогеры из Черновцов создали общедоступный календарь http://community.livejournal.com/chernovtsy/50069.html?mode=reply на сервисе Google Calendar с расписанием праздничных мероприятий.

Увы, на этом онлайновая составляющая праздника завершена. Ситуацию частично можно объяснить малым проникновением Интернета в регионе – по статистике Бигмира проект занимает одно из последних мест в Украине. Однако Черновицкая область – самая маленькая в Украине и с довольно сложным рельефом, в условиях которого прокладывание телефонной связи затруднено, не говоря уже о широкополосном доступе в Сеть.

В то же время, у Черновцов есть очень большая диаспора, которая наверняка была бы заинтересована в получении информации о 600-летии любимого города. А также, в таких привычных вещах как бронирование гостиниц или квартир по Интернету, заказ мест в ресторане, заказ трансфера или получение других услуг в онлайне. Однако в этот городской юбилей не была реализована даже информационная поддержка празднования в онлайне, не говоря уже о поддержке сервисной.

Познакомиться с моим родным городом можно не только и не столько с помощью официальных сайтов – гораздо лучше в этом поможет блогосфера. Вот несколько ЖЖ-сообществ: http://community.livejournal.com/gr_czernowitz/, http://whasup.livejournal.com/, http://community.livejournal.com/chernovtsy/.

Остается надеяться, что к следующему юбилею Черновцов в Интернете станет больше, а крупные порталы, указывая название области, наконец будут писать верно – «черновицкая», а не «черновЕцкая».

Оригинал написан для АИНа

Ссылки и дополнения приветствуются.

Один конкурс блогов я решила пропустить. Намерено.

А во второй меня понесло… Зачем — ума ни приложу, тем более, что Интернетесса давно не соответствует привычному представлению о блоге, не пишет попсовых материалов, собирающих большой трафик и большие цифры на счетчиках. Зачем? Не знаю, это нечто из серии — все побежали и я побежал.

Ладно
Ссылка вот, голосовать можно там же. Правда, баннер вешать я не буду, агитировать за себя (чем уже занялись повально блогеры) тоже.

Однако тенденция прироста голосов некоторых учасников уже определила мое отношение к конкурсу. Мое личное, конечно, не профессиональное.

Уже традиционно на основе своего материала для аналитического издания напишу несколько слов в личный блог. Итак, Google Chrome - что это – браузерная революция или напрасные надежды?

Как видно из ссылки выше, пользователи возвращаются к привычным вариантам серфинга. И я думаю, совсем не по тем причинам, которые там указаны. А если быть более точным, то не только по тем.

Я напишу про свои ожидания от браузера и то, чего я там не нашла. Кстати, у меня Chrome используется. Для почты gmail. Он открыт и в нем висит страничка гугл-почты с одним из трех почтовых ящиков, которые мне нужны ежесекундно. И это все.

Да, быстро, да красиво. Но! Лично я ждала, что браузер от Google будет получше интегрирован с онлайновыми сервисами от того же Google. Не знаю как – я не архитектор, не дизайнер – я только буковки в предложения складываю. Но мне это кажется логичным. Как-то доступ через меню к Gmail / Google Reader, панель инструментов, не знаю как еще. Но хотелось бы.

Ок, я допускаю, что в Google решили не действовать таким образом дабы не компанию не обвинили в некой навязчивости и продвижении своих онлайновых инструментов через браузер (кста, тот же Яндекс делает все это через купленный им Punto и ничего…)

Так вот – предложили бы два варианта Chrome: с поддержкой сервисов Google и нет. И каждый бы себе решил, что ему нужно больше.

И вторая вещь – это, в общем, мелочь, но вот функции автозаполнения в Chrome я так и не нашла. А в Firefox так удобно – ввела первую букву того же адреса в Gmail и получила доступ к почте. А тут…

Нам не дано предугадать, как наше слово отзовется…

Последний мой пост был на тему цитирования в Интернет-издании «Газета.ру» записей из блогов. Потом еще была статья на эту тему. Как-то странно, но эта тема не особенно задела журналистов – сообщение о таком неразрешенном цитировании прошло довольно спокойно в журналистской братии. Да и пока я не вижу тех самых цитат на страницах «Газеты», а может я не достаточно внимательно искала.

Однако аналогичная ситуация существует в Уанете, точнее, в Украине – с неразрешенным цитированием блогеров. И она, похоже, всех устраивает. То ли блогеры об этом не в курсе, то ли им наплевать, то ли не ясно почему. Причем в Украине это делается, на мой взгляд, еще более нагло – блогеров цитируют бумажные издания.

В журнале «Корреспондент» была страничка с отрывками из блогов. Я пишу «была», так как в последнем номере я ее не нашла. Но зато летом я была неприятно удивлена, когда наткнулась на цитату из своего ЖЖ, в которой я нелицеприятно отзываюсь о журналистах и властях – по поводу вранья о том, как у нас якобы бесплатно раздавали воду после наводнения.

Второй раз я встретила цитату в «Фокусе» – тут и в последнем номере активно цитируют блогеров. Заметила, потому как наткнулась на кросс-цитату из своего жж, а тем самым цитированием другого журнала я случайно вызвала огромное количество посетителей и комментариев в своем ЖЖ. А обратила внимание, потому как в качестве автора цитаты был указан пятый или шестой в цепочке цитирования. Надо ли говорить, что блогеров никто не спрашивал разрешение цитировать. Год назад я попала и в ИнтернетУА – правда, уже с цитатой из «Интернетессы».

Так вот – цитирование. Ситуация в Украине полностью аналогична ситуации с «Газетой.ру». С одной стороны, если материал размещен в Интернете, то он может быть процитирован с указанием источника. С другой – есть тонкая грань в этом деле. Если блог (сайт, издание) позиционирует себя как публичное (можно прицепить сюда всякие юридические термины – типа является официальным СМИ, является публичным и прочая – но я не юрист и не буду), то его таким образом можно цитировать, не спрашивая авторов. А если автор не желает публичности, желает оного цитирования – как быть? Снова же – если разместил в свободном доступе в Интернете, то как бы доступно всем, и можно цитировать. Но и запретить другим цитирование тоже нельзя – даже если написать в профайле о том, что цитирование запрещено, кто на это обратит внимание?

Тут под замком в ЖЖ напишешь, не желая, чтобы о записи узнали ее герои, а все равно – наш Уанет – это такая дерЁвня, шо…

В общем, интересная ситуация с этим цитированием. Интересна тем, что неясная. И, собственно, неразрешимая. Я решения не вижу. То есть любая наша фраза может быть процитирована с непонятным резонансом и в неясном контексте…. М-да. Я не буду вдаваться в проблемы приватности — это можно прочесть в последнем ИнтернетУА.

Вот еще странно, что это мало кого удивляет. Вроде классно – меня (нас) процитировал такой клЁвый журнал. Но цитировать можно очень по-разному… вот уж действительно – нам не дано предугадать, как наше слово отзовется…

Интересно, вызовет ли этот пост реакцию, аналогичную ситуации с Приватбанком? Кстати, а Приват – более чем молодцы в коммуникации с клиентами. У них стоит поучиться.

Я всегда очень спокойно относилась к всяким волнениям по поводу «Живого журнала». И когда сервис купил СУП, и когда начались пляски с бубном вокруг базовых аккаунтов. Даже по поводу рекламы в тексте поста… ну пожала плечами и забила на это дело. Но последнее нововведение товарищей из администрации ЖЖ даже меня достало. Собственно, вот инфоповод, озвученный – заметьте – в пятницу вечером. Я не читала ленту ни в пятницу, ни в субботу и не могла сразу понять, какие обсуждения, какая газета.ру, причем тут все это?

Оказывается, «без меня меня женили» – газета.ру будет у себя репостить записи «рядовых» блогеров. Конечно же, не спросив тех самых блогеров об их желании.

Очень мудрое время выбрали ребята из ЖЖ. Я еще и потому удивилась, так как сейчас держу руку на пульсе всех событий Рунета, и ничего не слыхала. Ну и плюс никто из новостных изданий не отписался по поводу.

С одной стороны – в Сети все доступно всем. Соответственно, можно ставить где угодно со ссылкой на первоисточник и вроде бы все ок. С другой – большинство блогеров (и я в том числе) не хотят появляться в какойто там газете.ру.

В конце концов: за то что я пишу – я получаю деньги. Которые получает администрация моих проектов, например, зарабатывая на рекламе. То есть: я классно пишу -> классная посещаемость -> классные доходы от рекламы -> у меня классная зарплата.

В ЖЖ (равно как и на Интернетессу) я пишу, не получая за это денег. Осознанно. Просто для души. Ради собственного удовольствия. Как расслабление. Пишу свои мысли, события, мнения и т.д. Почему кто-то должен на этом зарабатывать (за счет той же рекламы / посещаемости), а я при этом не получать ни копейки? Странно, не так ли.

Еще одно – интересно, а комментарии к записям будут тоже отсылаться их авторам? Ну вот написала я какой-нибудь очередной националистический пост. Его перепечатывает Газета.ру, и моя уютная жежешечка переживает нашествие нацболов, ненавидящих мою страну?

Всегда ненавидела тырнетчиков. Газета.ру становится такой же? Ладно, это ее право и порицать будем, и ругать. Цикаво, это нас так СУП продал с потрохами?

В прошлом году я писала текст о документе, регламентирующем права пользователей социального UGC-веба – увы, не могу сейчас его найти. Так вот – хорошо было бы туда внести запрет на такое вот цитирование.

В общем, плохи дела. Один свой жж я полностью перевела уже под замок. Про еще один вовсе никто кроме меня не знает. А про основной… или не буду туда писать (что я уже пытаюсь сделать пару месяцев как), или там все будет под замком. Ибо не фиг.

Оказывается сегодня исполнилось десять лет самой известной в мире Интернет-компании. Наверное, это самый известный онлайн-проект, родившийся в стенах учебного заведения. Я начала читать книжку о Google «Прорыв в духе времени», но не дочитала – уж слишком она была похожа на сектантское внушение величия компании читателям.

Хотя мне очень нравится компания и ее методы работы. И я восхищаюсь мудрости и политике ее руководителей.

Как-то шеф написал у себя в блоге – по поводу тех, кто создает тренды. Вот, собственно, Google как раз та компания, которая запускает тренды.

Не надо далеко идти – запустила недавно с Chrome еще и какой тренд. Другое дело, что мы все хотели увидеть нечто большее, нежели нам представили в браузере, тем не менее шуму Chrome наделал ого сколько.

Монополия в целом – это не очень хорошо. Да и пока мы не говорим о безраздельной монополии компании Google, однако поисковая монополия тут уже давно существует. Ну что ж сделать, если пока никто лучше не ищет.

В общем, happy birthday to Google!

расскажите пожалуйста об украинских сервисах социальных новостей

http://mynews.com.ua/

http://chuv.com.ua/

а еще?

Обычно я сюда обзоры не пишу. Потому как обзоры я пишу в другие места за деньги, а переписывать по 100 раз одно и то же разными словами мне не хочется. А вот как-то так случилось, что про поисковик Qwate я никуда не писала, посему хочется высказать свое мнение на «Интернетессе».

Вначале я пыталась узнать, как блогосфера реагирует на Qwate и увидела то же, что и на своем блоге – видать авторы занялись SMO и на многих блогах в комментариях висит одно и то же приглашение заглянуть на Qwate. Это тема отдельного поста о методах подобного рода продвижения, в которых я не очень понимаю, но лучше бы ребята договорились о хорошей публикации на хорошем сайте / журнале. Чем писать одно и то же про «шибко он удобный».

Так вот, про поиск. По сути мы имеем дело с Google-выдачей, немножко более структурированной и почищенной от мусора. Собственно, именно это является очень неплохим путем развития поисковых технологий – вертикализация поиска. В некоторых случаях пользователь ищет не много сайтов по теме, а информацию с определенных ресурсов. Как раз Qwate и отвечает на вопрос – как получить выдачу определенного типа. Кроме общего раздела «Интернет» тут есть еще 20 других тематических подразделов, позволяющих сузить поисковую выдачу.

Хотите «Магазины» – пожалуйста. «Форумы»? без проблем. А еще – работа, блоги, обзоры, книги, энциклопедии, словари, ответы – много-много разных категорий, на основе которых пользователь может получить ответ. Задумка – просто замечательная. Но – любого нового игрока принято сравнивать с уже существующими разработками. Ведь если стартап хочет занять какую-то долю рынка, то он должен быть либо лучше, либо, как минимум, не хуже аналогов. А вот тут у Qwate – проблемы, с поисковой выдачей сервис немного подкачал. Если категория «Интернет» выдача мало отличается от традиционной из Google, то остальные категории работают не совсем корректно. Я пыталась искать свои книги, но не нашла ни одной. Странно, Google по запросу «баловсяк книги» находит очень много сайтов, равно как и яндекс.

Аналогично поиск в новостях – не работает. Что вовсе недопустимо, ведь новостной поиск – это как раз тот, который должен реагировать на появление новых ссылок мгновенно.

Если оставить мою скромную персону и попытаться поискать новости компании Apple на Qwate, то выдача будет совершенно неадекватна текущей ситуации. Яндекс работает гораздо лучше.

Однако в Qwate есть некоторые интересные вещи, например, список выдачи не появляется на новой странице, а дописывается вниз. Удобно ли это? Не совсем – представьте, что вам нужно оценивать список в целом, и вы бегаете по огромной странице, содержащей более сотни ссылок. Хотя – интересное решение, и, думаю, в определенных случаях оно удобно.

Изначально в Qwate доступны контекстные подсказки, появляющиеся в процессе ввода поискового запроса. Рядом с ними указано число, означающее то ли количество страниц, то ли количество запросов. Хотя первое – более вероятно, не думаю, что поисковик обработал миллион запросов.

Автоматически тут формируется история поиска, которую можно посмотреть в правой части окна. Удобно? Безусловно. Но вот отключить эту функцию нельзя, и она, по-видимому, привязана к IP (или к cookies). Лично я при таких условиях отказываюсь пользоваться поисковиком на работе – мне не хочется, чтобы коллеги или админы отслеживали мою Интернет-активность.

Заметим еще – Ajax везде, страницы практически не перегружаются при появлении новых элементов.

В целом – замечательная идея при довольно средней реализации. Я считаю, что в этом виде перспектив у Qwate нет. Лидера рынка ему не побороть и нишу не занять. Разве что – сильно улучшит выдачу. Поживем – увидим.

Интересен ли был вам этот обзор (написанный не официальным стилем, а, так сказать, для себя)?

P.S. Мне тут часто шпыняют, что у Интернетессы только 200 читателей. И не хотят понимать, что сей блог не создан для заработка, а исключительно ради собственного удовольствия и является выразителем моего личного IMHO. Поэтому тут нет обзоров, постов типа «5 способов сделать очередную банальную вещь», советов как решить тривиальную задачу и прочая. Я тут высказываю то, что на АИНе, Телньюзе или еще где высказать не могу, ибо там формат и прочая. Ну вот, написала в кои то веки обзор и решила сделать то, что советуют все гуру раскрутки – поставить его на Хабр. А там… закрыта регистрация. Значит не судьба быть Интернетессе раскрученным блогом, хе-хе Ну и хорошо, важно, что за год это название стало практически брендом, который ассоциируется с моим именем. Даже при 200 читателях блога, ага.

Честно говоря, я не ожидала, какой резонанс вызовет мой гневный пост в ЖЖ и в этом блоге и была почти уверена в том, что ситуация повиснет в воздухе. Но недаром я несколько месяцев назад писала о том, что в «Привате» хорошо работает коммуникация с клиентами и обратная связь.

Сегодня я лишний раз в этом убедилась. Написав эти два поста, я отправила ссылки на них в раздел жалоб сайта Приватбанка. Через несколько минут я прочитала комментарий в своем ЖЖ и блоге с обещанием разобраться. С утра мне перезвонил сотрудник банка и уточнил всю информацию, необходимую для решения вопроса. Приблизительно через час вопрос был решен и я получила все необходимые пояснения и извинения.

Естественно, ни о какой краже речь не шла, просто случился сбой программного обеспечения и на карту был зачислен повторный платеж за выпуск карты. Другое дело, что в отделении мне не пояснили, зачем мне нужно выпускать новую карточку, ну это — нюансы некомпетентности сотрудников, с которыми пусть разбирается руководство. Просто я первая заметила сбой, который случился 3 сентября. Заметила я его 4 сентября и очень оперативно на него отреагировала. А 5 сентября с утра получила разъяснение.

Мне остается рукоплескать Приватбанку за четко организованную систему реакции на жалобы и попытаться подготовить материал об этом, а именно — об использовании инструментов онлайн-коммуникации для решения вопросов и связи с клиентами..

История эта началась давно – с одной из моих карт Приватбанка наблюдались вечные проблемы: то мобильный банкинг показал остаток на 1,5 т. грн. меньше чем реально, то еще что-то. Завершение (или продолжение?) истории вовсе достойно попасть в учебники о том, как не надо вести бизнес.

Итак, в августе у меня закончилась карта — виза классик. В банке мне сказали, что на автоматический перевыпуск меня почему-то нет – ошибка в компьютере и если я хочу карту, я должна открывать заново счет.

Я пожала плечами, заплатила за новую карту. Выяснив, что таких сложностей совсем не нужно было проводить – закрывать счет, снимать с карты все деньги, открывать новый – я поговорила с начальником отделения и высказала ему свои претензии. Он снова посетовал на ошибку в компьютере и пообещал исправиться.

Сегодня я на новую карту получила первый платеж. Который на 150 грн меньше ожидаемой суммы. Как оказалось, с моей новой карты списали 150 грн за за досрочное закрытие счета.

То есть – сотрудники Привата сделали ошибку, заставили меня закрыть один счет, открыть другой и заплатить за это 150 грн.

Замечательные методы ведения бизнеса, согласитесь? Конечно, завтра я пойду в банк. И дело не в 150 грн – эта сумма не стоит даже часа моего времени. Но проблема в том, что я доверяю этому банку деньги. И где гарантия, что завтра с меня за что-то не снимут 1500 грн?

Я тоже понимаю, что не стоит говорить «Приватбанк» меня обманул. А стоит сказать – меня обманули сотрудники черновицкого отделения «Приватбанка» на Университетской, 1.

Чего стоят куча статей, пресс-релизов, интервью, написанных про новые сервисы «Приватбанка» на АИНе и куче других изданий, если потом мы сталкиваемся с такими проколами? Зачем нужен представитель «Приватбанка» в блогосфере, если, — могу спорить – эта запись будет проигнорирована ею? Прошлой весной мне в этом же отделении «Привата» вручили приз – хороший приз – за победу в конкурсе. Спасибо за приз. Но чего стоит этот приз, если в обычной, обыденной, ежедневной работе клиенты сталкиваются с такими проблемами?

Правда, я почти уверена, что деньги мне не вернут. Но я хотя бы напишу об этом. И я поставлю с утра на АИН (после похода в банк, конечно, а вдруг чудеса случаются?) И я попрошу блогеров ссылок на этот пост. А если ничего не выйдет с возвратом денег, то я попрошу и коллег-журналистов ссылок на этот пост. Уж извините меня, пиарщики «Приватбанка».