Что делает журналист после тяжелой недели и особенно тяжелого дня? Нормальный – пьет пиво, уходит от компа и расслабляется. Ненормальный тоже пьет пиво. Но еще пытается сформулировать некоторые свои мысли по поводу текстов и событий, которые писались ранее. Ну вы знаете, что я от компа если ухожу, то далеко и надолго, ибо ненадолго и на коротко у меня как-то не выходит. Посему я как ненормальный журналист сегодня напишу пару своих мыслей по поводу социальных сетей.

«Снова», – воскликнули (ну или подумали, не стоит преувеличивать) мои читатели. Ну что поделаешь, сие – тренд 2008 в Рунете и особенно в Уанете, а мне так случайно доводится быть ну если не летописцем, то фиксатором многих событий на рынке социальных сетей Уанета. И вот на этой неделе я снова писала текст – теперь о скандалах.

Интересно, что текст базировался на записи одного из руководителей проекта Profeo по поводу его конкурента – социальной сети Connect.

В статье было написано все чинно и беспристрастно, а тут я могу себе позволить и пристрастность, и много чего другое. Хотя постараюсь быть объективной.

Так вот – когда я писала про эти проекты, то подумалось мне – что очень интересно они пришли на рынок. Совершенно по-разному. Наверное, с разными маркетинговыми стратегиями (но я в маркетинге – полный профан, я даже на ИМУ не была и не буду бросаться такими терминами). С разными подходами, разным видением, отношением с аудиторией и прочая. Собственно, целевая аудитория этих сетей – разная, и, наверное, этим объясняется такие различия.

Хочу сразу заметить, что в Коннекте я не была и не собираюсь, проект не для меня и он меня не интересовал изначально. В то время как Profeo - да, мое. Хотя мой профайл там более чем НЕ информативен (руки не дошли пока, но еще там есть ссылка на Интернетессу). Так вот – ориентация на профессионалов и деловое общение в Profeo – не только это «подкупает» в этой социальной сети. Несколько записей в блогах с довольно положительными отзывами (и я точно знаю, что записи не были проплачены) – уже это является бесспорным плюсом для сервиса. Я видела баннеры Profeo, которая заявляла себя как спонсор какого-то украинского сообщества. В общем, все серьезно, солидно и радует.

Я не буду перечислять «ляпы» (ляпы – на мой взгляд – коннекта). Я только отмечу, что пиарщики Profeo не делают грамматических ошибок в своих пресс-релизах, и спам со ссылкой на Profeo мне ни разу не приходил. Я не хочу называть Коннект проектом-однодневкой, но имидж этой ТМ (если можно так выразиться) – успел достаточно подпортиться. Интересно будет наблюдать, что и как дальше в социальных сетях Уанета. Два лидера, по крайней мере, более-менее лидера – вырисовались.

А главное что мне кажется – если охват аудитории у этих сетей и сравним, то лояльных пользователей, то есть тех, которые будут проводить сравнительно много времени на их страницах - гораздо больше именно у Profeo. Студенты – это дело неблагодарное… Хотя это не суть.

Помнится, когда я писала первые тексты после появления технологии подкастинга, то и я, и многие мои коллеги пророчили этой технологии огромное будущее. Ну как же- – можно слушать по дороге на работу, в машине и вообще – это круто. И вот прошло уже пару лет, а я все не слушаю подкасты. Хотя читаю про их существование, про то, что традиционные порталы озвучивают свои новости. Но и эта технология тоже не завоевала свое сердце.

Почему? Этому есть целый ряд причин:

- читать для меня гораздо быстрее, чем слушать текст;

- когда я читаю, я могу быстро вычленить главное и пропустить куски;

- слушая подкаст, я не знаю, что будет дальше, и посему не могу «пробежать глазами» по тексту;

- а еще я не могу прокрутить подкаст на нужное место

- и поиска по подкасту нету…

Ну, правда, я еще не езжу в машине (автобусе, троллейбусе) и т.д., поэтому для меня подкасты не актуальны. И мне все равно кажется, что первоначальные восторги относительно этой технологии были слишком надуманными.

У меня был опыт прослушивания подкастов. Точнее – аудиокурсов в онлайновых тренингах. Я про это уже писала, и ссылки давала. Ну что… невнятный голос тренера, повторы по несколько раз одного и того же… я откровенно скучала и думала, что в текстовом виде вся эта информация была бы для меня гораздо более полезной.

Так что подкасты и аудио-данные не смогли завоевать мое сердце. А ваше? Вы слушаете подкасты?

Одна из вещей, которая меня откровенно поразила в Windows Vista – это локальный поиск. Дело в том, что я практически отслеживала появление нормальных инструментов для решении задачи полнотекстового поиска по документам. Было это в 2004-2005 годах когда Google выкатил свой Google Desktop Search, потом буквально за месяц появились Copernic Desktop Search, MSN Desktop Search, Yahoo Desktop Search и т.д. Не знаю, когда в современном виде была запущена disk.META, кажется мне, что пораньше, но вот почему-то она мне не попадалась.

Так вот – когда Google выпустил Google Desktop Search – это было маленькой революцией. Потому как на компе стало возможным искать. И про интерфейс (который фактически отсутствует – все происходит в браузере) тоже писали как революционный (я сама писала кучу раз). Ну как же – унификация, свели воедино локальный и глобальный поиск, и все такое.

А вот давеча я вспомнила молодость и тестировала софт для локального поиска. Предметами тестирования были Google Desktop Search, Персональный поиск от Яндекса, Copernic Desktop Search и еще парочку программок. Первые две – унифицированы под Интернет-поиск. То есть все действия проводятся в браузере, и локальный поиск, и сетевой. Часто не заметно, где ищем (особенно будет незаметно новичку, у которого глаз не наметан, это я знаю по своим студентам). Так вот – неужели Google поленился сделать отдельный интерфейс для своего продукта? А еще кажется, что это способ увеличения посещаемости своей поисковой машины (хотя, казалось бы, куда больше?!).

Насколько я в свое время восхищалась этими разработками, настолько они меня вчера разочаровали. К этому нужно добавить отсутствие нормальных настроек (куда оно ставится — вы не можете контролировать, где формируется парочку-гигабайтный индекс – тоже). А может вовсе в Google забыли и забили на этот софт. Не знаю. Посмотрев на все это дело, я лишний раз вспомнила о том, что продукция Copernic – лучше всех. А унификация не нужна.

Интересное явление мне довелось сегодня наблюдать, после чего родился вот этот вот пост. Я сдавала текст о программах для работы с контактной информацией для Cnews, и в качестве вступления редактор предложил написать про работу с контактами в Windows Vista. Написала и ужаснулась одновременно. И подумала грешным делом, что Microsoft немного не туда развивает свой бизнес (ну да, тут личный блог, тут я могу давать советы дяде Биллу ).

Итак, контакты Vista сделаны еще хуже чем адресная книга Windows XP. Все это дело отображается в окне Проводника, контакт – это ярлык, ведущий на запись книги контактов. Если в адресной книге XP был поиск по полям, характерным для контактов, то тут поиск только такой, как во всей ОС, то есть по названию, размеру и дате создания (во бред, правда?!). В общем, сделано еще хуже, чем было. Но зато – унификация. То есть принципы работы с контактами похожи на те, которые используются для работы с файлами. То есть пользователю не нужно думать над действиями, специфическими для управления контактами (ну это вовсе не выдерживает критики, современные интерфейсы вообще таковы, что думать почти не нужно, куда уже упрощать?!).

Так вот – подобного рода вещи, то есть негативные, неудобные моменты в продукции Microsoft заставляют нас ставить новый софт. Ну была бы нормальная адресная книга (или список контактов), разве кто бы искал сторонний софт? (кста, рынок этого софта – отвратительный! Я потом дам линку на текст). И таких примеров можно привести кучу малу. То есть – почему бы корпорации не заняться не выпуском никому не нужной фигни или продукции даже хуже чем предыдущие версии (та же адресная книга), а полноценного прикладного софта. Который продавать отдельно или же включать в ту же ОС. Не нужно, на мой взгляд, выдумывать, чего бы еще упростить (а Виста во многих аспектах, на мой взгляд, была создана именно с этой целью. Девиз – как бы юзер чего не запустил лишнее. Кста, Qip у меня так и не встал на висте ). Рынок софта же огромный. И пробелов в нем – тоже огромное количество! Решить бы их (хотя бы на 5%) – и все супер. И кому как ни Microsoft этим заниматься. Хотя я допускаю, что рассуждаю как дилетант. Но в определенной мере такой подход можно сделать выгодным и для пользователя. Например, продавать разные варианты поставки ОС – с начинкой (ну типа той же классно сделанной адресной книги) и без. А маркетинг какой может быть! Распространение ПО под девизом – «теперь вам не нужно ставить внешнее ПО». Или «С нашим дополнительным ПО наша же ОС конфликтовать не будет». В общем, мечты, мечты…

Так получилось, что Интернетесса началась с двух довольно резонансных постов. Резонансных потому как они цитировались (и я их просила цитировать), и обсуждались. Хотя теперь я бы написала совершенно другие списки – итак, я о Топ-10 интернетчиков глазами журналиста, который занимается Уанетом и Рунетом и об обзоре украинской компьютерной прессы. А вспомнила я про эти посты после того, как прочитала вот этот текст — ТОР-50 IT-пророков, или людей, внесших наиболее значительный вклад в развитие информационных технологий. Почитайте, интересный список.

Собственно, я во многом с ним согласна. Но! Посмотрите на места 2 и т.д. Я очень люблю компанию Google, я восхищаюсь ее основателями, но без Тима Бернерса-Ли (который на пятом месте, не говоря уже про Винтона Серфа, создателя протокола TCP/IP) фиг был бы Google и прочая.

С подобными фактами я столкнулась, когда начала писать про Google. До этого пол-года я писала про Apple и видела, что новостей про эту компанию и все, что с ней связано – более чем достаточно, раза в 2-3 больше необходимого объема (ну да, iPhone – это сам по себе инфоповод, тем не менее). Так вот – про Google оказалось новостных сообщений гораздо меньше. Нет, они есть и нужный объем для блога делается (ну и плюс – не стоит забывать, что я люблю Google, люблю читать и писать про все, что связано с Google). Однако это было для меня неким откровением: конечно, не стоит умалять значение Apple на современном рынке, однако компании не сравниться с Google. Ни по популярности, ни по количеству пользователей, знакомых с продукцией (=доле рынка), ни по стоимости акций, бренда и т.д. Собственно, ни по влиянию на рынок (хотя тут можно спорить). Но все же — странно, не правда ли?

Собственно, я о чем: о пророках. Можно не быть, а слыть, хотя ни к кому из этого списка применить это утверждение нельзя. Тем не менее, недооцененными являются очень многие из ИТ-пророков. Из тех, кто изменили Интернет и мир. Наверное, не только Интернет, а еще и Уанет, равно как и другие сферы – жизни, технологий и т.д.

Вспомнился анекдот: «почему любят хомячков и не любят крыс? У первых пиар лучше».

Интересно, так случилось только у меня? Или же другие техно-гики встречались с этой проблемой? Я о технологическом пресыщении. О том, что тесное знакомство с технологиями ограничивает их использование для себя.

Я уже писала, что я – довольно сильный ретроград в плане использования для себя разных новинок. До недавнего времени работала на ОС Windows 2000, Word 97. Моя мобилка до сих пор не умеет ничего кроме как звонить и отправлять смс (даже заблокировать определенный номер не умеет ). Софт я тоже обновляю когда уже совсем припечет, моему КПК скоро 4 года.

И это все на фоне того, что я регулярно пишу про разные новинки – как концептуально-технологические, так и софтово-сервисные. Я написала про столько сервисов, что если бы я захотела составить их список, то пару сотен бы набралось. При этом я не пользуюсь ни одним из них. Вот только недавно стала передавать на другой комп ссылки через Google Docs, ну и с пол-года назад в мою жизнь вошел del.icio.us. Все.

Я поясняю это неким пресыщением. Технологий в моей жизни столько, новых технологий, что добровольно с ними связываться мне не хочется. То есть для себя. Для текстов я с удовольствием тестирую софт и сервисы. А для себя – нет уж. Странно, правда? Может у кого-то похожее тоже было?

У меня, равно как и у каждого в жизни рано или поздно возникают задачи, для решения которых мне нужна консультация специалистов. Начиная от мобильного Интернета, про который я спрашивала читателей блога, заканчивая заменой окон, установкой дома Wi-Fi, выбором способа изучения английского языка, регулярности и интенсивности занятий спортом и т.д. Если последние две проблемы не напряжно изучить с помощью Интернета, то чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант мобильного подключения, или же сделать что-то еще подобного рода, нужно либо перелопатить кучу статей и сайтов, либо обратиться к специалистам. Есть довольно занятые люди типа меня, которые готовы заплатить за получение подробной и квалифицированной информации. Однако возникает вопрос – где найти консультанта? Хорошо, если есть знакомые / друзья, которые помогут в решении проблемы. А если нет? Собственно, возникает идея сервиса платных консультаций.

Я думала, что пока это существует в виде идеи, однако, как оказалось, сервис уже есть и он уже работает – вот тут можно прочитать его подробный обзор.

Я только очень приблизительно познакомилась с сервисом, увидела, что на мои вопросы он ответ предоставляет. Однако чтобы сервис был по-настоящему качественным, на мой взгляд, его нужно дополнить функциями прямой коммуникации. То есть – мне предоставили консультацию. А у меня возникли вопросы – и я общаюсь с консультантом по аське / скайпу / etc чтобы уточнить все необходимое. Пусть это будет в разделе прайм-услуг, за дополнительную плату, ибо иначе сервис не до конца сделан.

Ну и еще – самое главное в таких сервисах, на мой взгляд, квалификация консультантов. То есть – если я плачу, то я хочу быть уверенной в том, что получаю информацию действительно от специалиста.

Мне подумалось, что в наше время, в эпоху UGC каждая компания со временем должна обзавестись Интернет-представителем. Нет, это не системный администратор, не веб-дизайнер или пресс-секретарь (пиар-менеджер). Это другой человек, который будет генерить контент, так или иначе связанный с компанией.

Идея сия мне в голову бахнула после того, как я изучала один картографический UGC. На базе гугл-карт пользователи могут размещать свои интересные места – заправки, кафешки, парковки. Ясно, что владельцы кафешки или ресторанчика будут заинтересованы в том, чтобы попасть на такой сайтик.

Но это только один пример, а их можно привести море. Ну например, институт. Какой тут UGC? Ну можно придумать. Например, группа ВКонтакте. Социальные сервисы для студентов где публикуются отзывы. Или новостной сайтик для ученых где распространяется инфа про конференции. Обеспечить наличие ссылки на вуз на социальных закладках, удостовериться, что на карте или в учебных каталогах есть правильный адрес института. Ну и, конечно же, наблюдать за отзывами в блогах / на форумах.

Ну давайте еще попробуем: кафе или ресторан, да? Моя подруга в Германии замужем за владельцем ресторана. Я знаю, что она каждую неделю вешает на сайт меню комплексного обеда. Ну это банально (правда, для Украины сайт ресторана – не банально, ага). Что тут можно придумать в том ключе, что я написала? Да то же обеспечение попадания в каталоги, например, на городском портале, на картах онлайновых тоже. В блогах или на сайтах с отзывами – размещение новостей, типа снижения цен или новые интересные тортики появились, или в меню вошли блюда из морепродуктов, завезли новый сорт пива, и т.д.

Если коротко – то суть в том, чтобы вполне себе офлайновая компания смогла засветиться какими-то способами на онлайновых ресурсах, именно UGC, то есть там, где контент делают пользователи.

Можно сказать, что это раскрутка… Это нечто вроде раскрутки, но не совсем. Это некий способ обеспечения известности компании, ее узнаваемости на UGC-ресурсах. Можно сказать, что это элемент раскрутки, элемент Веб 2.0-маркетинга. Если я верно это обозвала, а я, не зная терминов, не хочу их применять.

В общем, если я изобрела велосипед – то поправьте меня

Так уж получилось, что я в последнее время много пишу про социальные сети. Но не только я – вообще социальные сети – это тренд 2008. А информационным поводом к этому тексту стала вот эта заметка про недостатки социальных сетей. Цитируем: «Первую строчку занял «синдром множества социальных сетей», заставляющий пользователя регистрироваться и поддерживать контакты сразу в нескольких ресурсах, а также просматривать большое количество уведомлений».

Собственно, вот оно — то, о чем я писала. Но этот синдром пытаются побороть тот же Google, да и MySpace. Если социальные сети – тренд 2008, то интеграция контента между разными сетями -тренд конца весны 2008. Вот парочка примеров из моих же текстов – сейчас пытаются придумать способы обмена данными чтобы можно было сразу видеть все профайлы или обновлять их в парочку кликов.

С одной стороны – хорошо и красиво. С другой – а зачем? Когда-то писали, что в Интернете есть анонимность, что можно «нацепить» тут разные лица-маски-образы и общаться под тем или иным характером. А что сейчас? А сейчас выходит с точностью до наоборот – видны все ваши фото, любимая музыка, закладки, читаемые новости и т.д. Не знаю, но лично мне этот «всемирный граф» не по душе.

Там еще несколько недостатков перечислены, в дополнение к одному из них – дам ссылку о всем известном Коннекте. Интересно, что пишет об этом – конкурент, новая профессиональная социальная сеть.

Помнится, когда дискеты были большими (в смысле, пяти-дюймовыми ), то в среде ИТ-ников часто звучала фраза – что самая надежная копия – это твердая. То есть бумажная. Комп с винчестером был чудом (да, мне много лет ), и нам говорили – если не хотите потерять ваши программы, распечатывайте их. Я сегодня в этом убедилась. И решила поделиться с вами. Ибо как Женя везде видит рекламу, так я везде вылавливаю ИТ и концептуальные основы их использование.

Итак, у меня на платежных (пластиковых картах Приватбанка настроен мобильный банкинг. Это означает, что про все операции по картам меня уведомляют СМС-ки: пополнение, снятие, расчет в магазинах. Вот сегодня я снимала деньги с карты. Как делает обычный человек? Он смотрит остаток, потом снимает деньги, а потом печатает чек. Последние пол-года я так не делаю, ибо у меня все на телефоне – вся история операций. Но – помните – твердая копия всегда надежде любой другой! Итак, чек я не взяла, а получив СМС-ку через минуты 2, удивилась остатку по счету: он был меньше ожидаемого. Для меня – значительно меньше. Речь шла об эквиваленте в пару сот долларов. То есть мои деньги куда-то исчезли. Вначале я подумала, что ерунда, ошибки быть не может, ибо у меня все операции на мобилке фиксируются. Но вчера – совпадение или нет – я видела недалеко от банкомата (метрах в 70) молодых людей сидевших с ноутом в машине. А СМИ нам мозги пудрят, а жж-ную историю с картинками все помнят…

Дабы убедиться, что это не ошибка, я отправила повторный запрос на остаток по счету (отправляется смс, в ответ приходит остаток). И снова – остаток неверный, а тот, который меньше. Подумав, куда мне проще зайти – в офис Привата или домой в чат Привата, я зашла в офис. Где просидела 1,5 часа. В общем, история долгая, как вначале сотрудница банка, а потом я по телефону и в чате пытались достучаться и посмотреть мои операции по карте чтобы выяснить куда делись пару сот баксов. А когда я таки дозвонилась… оказалось, что мне в смс-ке пришел неверный остаток. Просто заглючил мобильный банкинг Привата. И все ок. Действительно, я не поленилась спуститься в банкомат, проверить там, а потом еще смс-кой и дважды получила верную сумму.

Это была предыстория. А мораль сей басни такова: во-первых, не ленитесь брать бумажные распечатки с историей вашей операции. Если бы я это сделала, то не убила бы в сумме 2 часа на выяснение проблемы, кучу нервов на это же и таки дошла бы до спортзала. И самое главное – я не буду предъявлять претензии Привату и ругать этот банк: замечу, что это один из немногих банков с подобного рода инфраструктурой, в том числе – онлайновой. Но по той или иной причине, я убедилась в той фразе, которую слышала еще студенткой – бумажная или твердая копия – она самая надежная.