Я хочу поделиться еще несколькими своими мыслями по поводу UGC-проектов. Хотя я отслеживаю, пишу, анализирую и прочая практически все современные веб-новинки, сия сфера Интернет-маркетинга (правильно?), то есть секреты привлечения пользователей на сервис для меня пока является загадкой.

В предыдущей записи я попыталась сформулировать секреты успеха UGC. Однако сразу же – я не претендую на истину, ибо это – только взгляд пользователя и журналиста, но никак не стартапщика, маркетолога и прочая.

Однако есть нюансы, которые могут сыграть с UGC дурную шутку в том плане, что с их помощью можно легко отвадить юзеров от сервиса. Очень наглядным примером тут может стать ситуация с рекрутинговыми сервисами. Например, во время вакансий пользователь натыкается на явный спам, который мешает поиску нормальных объявлений. В таком случае и соискатель, и работодатель могут уйти с сервиса, ибо у них слишком дорого время, чтобы тратить его на просмотр явного мусора. Тут проблема решается модерированием.

Однако приведенный пример – это не совсем UGC. А вот другой пример – недавно один уважаемый украинский портал анонсировал свой новый сервис (с вашего позволения, я без ссылок). В общем, полезный, достаточно уникальный для Уанета. Посетила я их главную страницу, ужаснулась и ушла, решив больше не возвращаться. А дело в том, что когда на сервисе анонсирования событий читаешь мусор типа “давайте спать” или “заняться сексом с соседкой” или “Леню в космос”, то как-то не хочется туда идти снова. По-моему, я случайно привела пример еще одного проявления веб-два-нольной охлократии… В общем, “короля играет свита” – каков созданный контент, т.е. каковы юзеры, на такую аудиторию и будет рассчитывать сервис. Другое дело – я не знаю ответа на вопрос, как избежать подобного онлайнового мусора.

Еще не менее важная и сложная задача – привлечь на сайт тех, кто будет генерировать не мусор, а будет писать нормальные вещи, ставить нормальные фото, размещать нормальные объявления, в общем, использовать сайт прямо по назначению.

Кстати, вот, подумалось: а подобное замусоривание UGC-ресурса может стать в будущем одним из способов конкурентной борьбы. А что – нанимается парочка студентов, которые пишут всякую муть на сайте конкурента, юзеры приходят, видят эту муть и больше не возвращаются. Модерирование? Частично решает проблему, ведь среди мути могут быть и нормальные объявления. В общем, интересная ситуация, да.

Писала сегодня об одном сервисе – онлайновой жалобной книге http://www.rugat.ru/.  И подумалось мне, насколько идея сервиса благодатна и замечательна. Правда, на http://www.rugat.ru/ пока этого не видно, да и сервис был запущен в довольно неудачное, на мой взгляд, время – прямо накануне нового года. А вот при грамотном построении функционала (на http://www.rugat.ru/ мне непонравилось) и выборе дизайна проект может очень даже выстрелить. Рекомендательных сервисов сейчас  — пруд пруди, а вот нечто антирекомендательное — тоже нужно

Ведь тут жалоба не сильно потеряется в потоке других. Нет, она, конечно, потеряется, однако найти ее особенного труда не составит, ведь в онлайне все сохраняется при грамотном подходе буквально на долгие годы. И вряд ли кому понравится,  когда, например, перед заказом товара в Интернет-магазине, потенциальный покупатель заглянет на сайтик  и почитает, что с этим самым интернет-магазином не стоит иметь дело, бо дурят.

Не знаю, точнее, не могу оценить, как оно сработает в масштабах Рунета, но вот в Уанете это должно заработать – Украина, по сути, очень маленькая, и фраза “все всех знают”  совсем не лишена определенного смысла. У нас даже есть похожий жежешный проект — http://community.livejournal.com/brutal_business/profile, но он как-то не особенно активен.

Правда, во сем этом есть один тонкий нюанс – нужна критическая масса пользователей не только для этого сервиса, а в целом в стране. Не только чтобы наполнять данными сервис, а еще чтобы те, на кого могут пожаловаться, были заинтересованы в непоявлении информации о них. Вспомнилась ситуация  — знакомый селился в раздолбанную гостинницу в каком-то маленьком городке, сервис был ужасный и все такое, на что он выдал фразу “я про вас в интернете напишу”. Представляю реакцию гостиничных тетенек на эту фразу. Так вот  — пока тетенькам будет наплевать, то такой сервис будет не сильно актуален. Хотя для товаров и услуг, связанных с онлайном, оно актуально уже. Вот такой и такой отзывы – буквально просятся на такой сайтик.

В общем, по-моему, идея неплоха. Ясное дело, что реализовывать я ее не буду, однако вдруг кому-то захочется…

Снова предлагаю вам один мой текст, опубликованный на “Рубликоне” - о сетевых тенденциях 2008.

Блоггеры, журналисты, колумнисты, интернет-бизнесмены и другие веб-деятели в преддверии Нового года высказывают свои прогнозы относительно будущих тенденций развития Всемирной Паутины. Что нового появится в Интернете в следующем году? Какие ресурсы станут популярны, а какие потеряют свою привлекательность для пользователей? Какие сделки будут заключены? Как будут развиваться веб-приложения? На эти вопросы постарались ответить журналисты онлайнового издания ReadWriteWeb.

Читать дальше »

Веб-сервисы – это наше все. Именно это утверждают идеологи Веб 2.0, а также различные компании, занимающиеся разработкой онлайновых  сервисов.  Не ясно, когда наступит светлое будущее, в котором мы сможем заменить полностью набор софта, установленного на компьютере, на онлайновые аналоги. Да и, честно говоря,  неизвестно, наступит ли оно в принципе. Однако интересный тренд последних нескольких  месяцев – разработчики софта обратили внимание на использование онлайна для разных целей,  в первую очередь – для синхронизации данных  пользователя.

Читать дальше »

Второй Веб, третий, какой еще? Аналитики и специалисты, по-видимому, поняв все, что касается Веб 2.0, стали активно продвигать термин Веб 3.0. Хочу предложить вам статью, которая была написана для издания “Рубликон” с мнением одного из ИТ-специалистов относительно “третьего веба”. Я с этим мнением практически  полностью согласна, о чем я немножко говорила в предудыщей записи об аналоге Wikipedia.

Читать дальше »

Я решила принять участие в конкурсе от “Интернетных штучек”  и написать пост на тему “Самый полезный/интересный мне сайт в 2007 году”. Собственно, коротко об этом сайте я уже писала, озаглавив пост как “лайфхак”, но напишу еще раз.
Читать дальше »

Мы уже несколько месяцев (а может и лет) наблюдаем настоящий бум UGC. На ИМУ в прошлом году даже был доклад по поводу того, как трафик UGC превратить в деньги. Я вроде и слушала, но в пол-уха, ибо стартапы запускать не собираюсь, посему основных постулатов сего процесса озвучить не могу. Однако в процессе наблюдения за бумом социальных сервисов, у меня родилось парочка мыслей, которыми я хочу с вами поделиться.

Читать дальше »

Этот мой текст опубликован на страницах Интернет-издания “Рубликон”, но я захотела поделиться этим материалом со своими читателями и, если получиться, позвать вас к дискуссии.

Кстати, если вы не читаете “Рубликон” - я рекомендую исправить эту оплошность.

Читать дальше »

Демократия, свободный доступ к размещению контента, свободное редактирование статей энциклопедии, социальные новости – все это – проявления самого демократичного Веб 2.0. Однако в этом есть очень много негативных моментов, которые пока не особенно ярко проявляются, однако “тупой оскал веб 2.0″ (копирайт мой, придумала сегодня)  - все чаще показывается сквозь сверх-удобные функции и очень благородные цели.
Читать дальше »

Во Втором вебе меняется многое. О социальности сервисов и традиционных ресурсах писали многое и многие, и я, в том числе, анализировала, как поменялся пользовательский функционал за последние несколько лет. А вот еще один взгляд на изменения -  интересная статья – “Контент сдает позиции, теперь сообщества правят в Интернете”.

Процитирую вывод отсюда: “Оказывается, что наиболее успешны не те интернет-магазины , которые создают тематический контент, а те, кто выстраивает сообщество, основанное на интересе к товару. Место, куда посетители могут прийти за информацией о товаре, узнать о нем побольше, обсудить его, поделиться информацией с другими и затем совершить покупку, гораздо важнее для продаж, чем просто создание интернет-магазина”.

Вероятно, подобные рассуждения можно интерполировать из сферы интернет-бизнеса и интернет-торговли на другие контент-проекты – в том числе, новостные. Собственно, в определенной мере подтверждением этого высказывания можно назвать известный Digg и его аналог News2.ru. У меня нет данных о трафике News2.ru, например, с крупными новостными проектами, но думаю, что на Н2 посетителей не меньше, а может даже и больше, чем на классических новостных сайтах. При том, что Н2 (равно как и Digg) не создает контенет, а только, грубо говоря, паразитирует на контенте других сайтов. Однако удачные сервисно-интерфейсные решения и сообщество пользователей позволило стать Н2 достаточно успешным.

Есть такой примере и в Уанете – “Хайвей”. Тут присутствует сообщество пользователей, очень активное, которое, правда, само и создает контент. Пусть качество его и уступает тому, которое продюцируют традиционные издания, однако универсальность и разнообразие контента, и, конечно же, сообщество пользователей, превратили “Хайвей” в один из самых посещаемых проектов.

А вот и еще одни интересные данные - в 2012  году четверть всего развлекательного контента будет создаваться  пользователями социальных сетей, а не традиционными медиакомпаниями. Наверняка, тут можно уточнить – не только пользователями социальных сетей, а еще и блогерами, то есть – непрофессионалами. Вот так вот. Сообщества – это “наше все” Второго веба.