Уже традиционно на основе своего материала для аналитического издания напишу несколько слов в личный блог. Итак, Google Chrome - что это - браузерная революция или напрасные надежды?

Как видно из ссылки выше, пользователи возвращаются к привычным вариантам серфинга. И я думаю, совсем не по тем причинам, которые там указаны. А если быть более точным, то не только по тем.

Я напишу про свои ожидания от браузера и то, чего я там не нашла. Кстати, у меня Chrome используется. Для почты gmail. Он открыт и в нем висит страничка гугл-почты с одним из трех почтовых ящиков, которые мне нужны ежесекундно. И это все.

Да, быстро, да красиво. Но! Лично я ждала, что браузер от Google будет получше интегрирован с онлайновыми сервисами от того же Google. Не знаю как - я не архитектор, не дизайнер - я только буковки в предложения складываю. Но мне это кажется логичным. Как-то доступ через меню к Gmail / Google Reader, панель инструментов, не знаю как еще. Но хотелось бы.

Ок, я допускаю, что в Google решили не действовать таким образом дабы не компанию не обвинили в некой навязчивости и продвижении своих онлайновых инструментов через браузер (кста, тот же Яндекс делает все это через купленный им Punto и ничего…)

Так вот - предложили бы два варианта Chrome: с поддержкой сервисов Google и нет. И каждый бы себе решил, что ему нужно больше.

И вторая вещь - это, в общем, мелочь, но вот функции автозаполнения в Chrome я так и не нашла. А в Firefox так удобно - ввела первую букву того же адреса в Gmail и получила доступ к почте. А тут…

Нам не дано предугадать, как наше слово отзовется…

Последний мой пост был на тему цитирования в Интернет-издании “Газета.ру” записей из блогов. Потом еще была статья на эту тему. Как-то странно, но эта тема не особенно задела журналистов - сообщение о таком неразрешенном цитировании прошло довольно спокойно в журналистской братии. Да и пока я не вижу тех самых цитат на страницах “Газеты”, а может я не достаточно внимательно искала.

Однако аналогичная ситуация существует в Уанете, точнее, в Украине - с неразрешенным цитированием блогеров. И она, похоже, всех устраивает. То ли блогеры об этом не в курсе, то ли им наплевать, то ли не ясно почему. Причем в Украине это делается, на мой взгляд, еще более нагло - блогеров цитируют бумажные издания.

В журнале “Корреспондент” была страничка с отрывками из блогов. Я пишу “была”, так как в последнем номере я ее не нашла. Но зато летом я была неприятно удивлена, когда наткнулась на цитату из своего ЖЖ, в которой я нелицеприятно отзываюсь о журналистах и властях - по поводу вранья о том, как у нас якобы бесплатно раздавали воду после наводнения.

Второй раз я встретила цитату в “Фокусе” - тут и в последнем номере активно цитируют блогеров. Заметила, потому как наткнулась на кросс-цитату из своего жж, а тем самым цитированием другого журнала я случайно вызвала огромное количество посетителей и комментариев в своем ЖЖ. А обратила внимание, потому как в качестве автора цитаты был указан пятый или шестой в цепочке цитирования. Надо ли говорить, что блогеров никто не спрашивал разрешение цитировать. Год назад я попала и в ИнтернетУА - правда, уже с цитатой из “Интернетессы”.

Так вот - цитирование. Ситуация в Украине полностью аналогична ситуации с “Газетой.ру”. С одной стороны, если материал размещен в Интернете, то он может быть процитирован с указанием источника. С другой - есть тонкая грань в этом деле. Если блог (сайт, издание) позиционирует себя как публичное (можно прицепить сюда всякие юридические термины - типа является официальным СМИ, является публичным и прочая - но я не юрист и не буду), то его таким образом можно цитировать, не спрашивая авторов. А если автор не желает публичности, желает оного цитирования - как быть? Снова же - если разместил в свободном доступе в Интернете, то как бы доступно всем, и можно цитировать. Но и запретить другим цитирование тоже нельзя - даже если написать в профайле о том, что цитирование запрещено, кто на это обратит внимание?

Тут под замком в ЖЖ напишешь, не желая, чтобы о записи узнали ее герои, а все равно - наш Уанет - это такая дерЁвня, шо…

В общем, интересная ситуация с этим цитированием. Интересна тем, что неясная. И, собственно, неразрешимая. Я решения не вижу. То есть любая наша фраза может быть процитирована с непонятным резонансом и в неясном контексте…. М-да. Я не буду вдаваться в проблемы приватности — это можно прочесть в последнем ИнтернетУА.

Вот еще странно, что это мало кого удивляет. Вроде классно - меня (нас) процитировал такой клЁвый журнал. Но цитировать можно очень по-разному… вот уж действительно - нам не дано предугадать, как наше слово отзовется…

Интересно, вызовет ли этот пост реакцию, аналогичную ситуации с Приватбанком? Кстати, а Приват - более чем молодцы в коммуникации с клиентами. У них стоит поучиться.

Я всегда очень спокойно относилась к всяким волнениям по поводу “Живого журнала”. И когда сервис купил СУП, и когда начались пляски с бубном вокруг базовых аккаунтов. Даже по поводу рекламы в тексте поста… ну пожала плечами и забила на это дело. Но последнее нововведение товарищей из администрации ЖЖ даже меня достало. Собственно, вот инфоповод, озвученный - заметьте - в пятницу вечером. Я не читала ленту ни в пятницу, ни в субботу и не могла сразу понять, какие обсуждения, какая газета.ру, причем тут все это?

Оказывается, “без меня меня женили” - газета.ру будет у себя репостить записи “рядовых” блогеров. Конечно же, не спросив тех самых блогеров об их желании.

Очень мудрое время выбрали ребята из ЖЖ. Я еще и потому удивилась, так как сейчас держу руку на пульсе всех событий Рунета, и ничего не слыхала. Ну и плюс никто из новостных изданий не отписался по поводу.

С одной стороны - в Сети все доступно всем. Соответственно, можно ставить где угодно со ссылкой на первоисточник и вроде бы все ок. С другой - большинство блогеров (и я в том числе) не хотят появляться в какойто там газете.ру.

В конце концов: за то что я пишу - я получаю деньги. Которые получает администрация моих проектов, например, зарабатывая на рекламе. То есть: я классно пишу -> классная посещаемость -> классные доходы от рекламы -> у меня классная зарплата.

В ЖЖ (равно как и на Интернетессу) я пишу, не получая за это денег. Осознанно. Просто для души. Ради собственного удовольствия. Как расслабление. Пишу свои мысли, события, мнения и т.д. Почему кто-то должен на этом зарабатывать (за счет той же рекламы / посещаемости), а я при этом не получать ни копейки? Странно, не так ли.

Еще одно - интересно, а комментарии к записям будут тоже отсылаться их авторам? Ну вот написала я какой-нибудь очередной националистический пост. Его перепечатывает Газета.ру, и моя уютная жежешечка переживает нашествие нацболов, ненавидящих мою страну?

Всегда ненавидела тырнетчиков. Газета.ру становится такой же? Ладно, это ее право и порицать будем, и ругать. Цикаво, это нас так СУП продал с потрохами?

В прошлом году я писала текст о документе, регламентирующем права пользователей социального UGC-веба - увы, не могу сейчас его найти. Так вот - хорошо было бы туда внести запрет на такое вот цитирование.

В общем, плохи дела. Один свой жж я полностью перевела уже под замок. Про еще один вовсе никто кроме меня не знает. А про основной… или не буду туда писать (что я уже пытаюсь сделать пару месяцев как), или там все будет под замком. Ибо не фиг.

Оказывается сегодня исполнилось десять лет самой известной в мире Интернет-компании. Наверное, это самый известный онлайн-проект, родившийся в стенах учебного заведения. Я начала читать книжку о Google “Прорыв в духе времени”, но не дочитала - уж слишком она была похожа на сектантское внушение величия компании читателям.

Хотя мне очень нравится компания и ее методы работы. И я восхищаюсь мудрости и политике ее руководителей.

Как-то шеф написал у себя в блоге - по поводу тех, кто создает тренды. Вот, собственно, Google как раз та компания, которая запускает тренды.

Не надо далеко идти - запустила недавно с Chrome еще и какой тренд. Другое дело, что мы все хотели увидеть нечто большее, нежели нам представили в браузере, тем не менее шуму Chrome наделал ого сколько.

Монополия в целом - это не очень хорошо. Да и пока мы не говорим о безраздельной монополии компании Google, однако поисковая монополия тут уже давно существует. Ну что ж сделать, если пока никто лучше не ищет.

В общем, happy birthday to Google!

расскажите пожалуйста об украинских сервисах социальных новостей

http://mynews.com.ua/

http://chuv.com.ua/

а еще?

Обычно я сюда обзоры не пишу. Потому как обзоры я пишу в другие места за деньги, а переписывать по 100 раз одно и то же разными словами мне не хочется. А вот как-то так случилось, что про поисковик Qwate я никуда не писала, посему хочется высказать свое мнение на “Интернетессе”.

Вначале я пыталась узнать, как блогосфера реагирует на Qwate и увидела то же, что и на своем блоге - видать авторы занялись SMO и на многих блогах в комментариях висит одно и то же приглашение заглянуть на Qwate. Это тема отдельного поста о методах подобного рода продвижения, в которых я не очень понимаю, но лучше бы ребята договорились о хорошей публикации на хорошем сайте / журнале. Чем писать одно и то же про “шибко он удобный”.

Так вот, про поиск. По сути мы имеем дело с Google-выдачей, немножко более структурированной и почищенной от мусора. Собственно, именно это является очень неплохим путем развития поисковых технологий - вертикализация поиска. В некоторых случаях пользователь ищет не много сайтов по теме, а информацию с определенных ресурсов. Как раз Qwate и отвечает на вопрос - как получить выдачу определенного типа. Кроме общего раздела “Интернет” тут есть еще 20 других тематических подразделов, позволяющих сузить поисковую выдачу.

Хотите “Магазины” - пожалуйста. “Форумы”? без проблем. А еще - работа, блоги, обзоры, книги, энциклопедии, словари, ответы - много-много разных категорий, на основе которых пользователь может получить ответ. Задумка - просто замечательная. Но - любого нового игрока принято сравнивать с уже существующими разработками. Ведь если стартап хочет занять какую-то долю рынка, то он должен быть либо лучше, либо, как минимум, не хуже аналогов. А вот тут у Qwate - проблемы, с поисковой выдачей сервис немного подкачал. Если категория “Интернет” выдача мало отличается от традиционной из Google, то остальные категории работают не совсем корректно. Я пыталась искать свои книги, но не нашла ни одной. Странно, Google по запросу “баловсяк книги” находит очень много сайтов, равно как и яндекс.

Аналогично поиск в новостях - не работает. Что вовсе недопустимо, ведь новостной поиск - это как раз тот, который должен реагировать на появление новых ссылок мгновенно.

Если оставить мою скромную персону и попытаться поискать новости компании Apple на Qwate, то выдача будет совершенно неадекватна текущей ситуации. Яндекс работает гораздо лучше.

Однако в Qwate есть некоторые интересные вещи, например, список выдачи не появляется на новой странице, а дописывается вниз. Удобно ли это? Не совсем - представьте, что вам нужно оценивать список в целом, и вы бегаете по огромной странице, содержащей более сотни ссылок. Хотя - интересное решение, и, думаю, в определенных случаях оно удобно.

Изначально в Qwate доступны контекстные подсказки, появляющиеся в процессе ввода поискового запроса. Рядом с ними указано число, означающее то ли количество страниц, то ли количество запросов. Хотя первое - более вероятно, не думаю, что поисковик обработал миллион запросов.

Автоматически тут формируется история поиска, которую можно посмотреть в правой части окна. Удобно? Безусловно. Но вот отключить эту функцию нельзя, и она, по-видимому, привязана к IP (или к cookies). Лично я при таких условиях отказываюсь пользоваться поисковиком на работе - мне не хочется, чтобы коллеги или админы отслеживали мою Интернет-активность.

Заметим еще - Ajax везде, страницы практически не перегружаются при появлении новых элементов.

В целом - замечательная идея при довольно средней реализации. Я считаю, что в этом виде перспектив у Qwate нет. Лидера рынка ему не побороть и нишу не занять. Разве что - сильно улучшит выдачу. Поживем - увидим.

Интересен ли был вам этот обзор (написанный не официальным стилем, а, так сказать, для себя)?

P.S. Мне тут часто шпыняют, что у Интернетессы только 200 читателей. И не хотят понимать, что сей блог не создан для заработка, а исключительно ради собственного удовольствия и является выразителем моего личного IMHO. Поэтому тут нет обзоров, постов типа “5 способов сделать очередную банальную вещь”, советов как решить тривиальную задачу и прочая. Я тут высказываю то, что на АИНе, Телньюзе или еще где высказать не могу, ибо там формат и прочая. Ну вот, написала в кои то веки обзор и решила сделать то, что советуют все гуру раскрутки - поставить его на Хабр. А там… закрыта регистрация. Значит не судьба быть Интернетессе раскрученным блогом, хе-хе Ну и хорошо, важно, что за год это название стало практически брендом, который ассоциируется с моим именем. Даже при 200 читателях блога, ага.

Честно говоря, я не ожидала, какой резонанс вызовет мой гневный пост в ЖЖ и в этом блоге и была почти уверена в том, что ситуация повиснет в воздухе. Но недаром я несколько месяцев назад писала о том, что в “Привате” хорошо работает коммуникация с клиентами и обратная связь.

Сегодня я лишний раз в этом убедилась. Написав эти два поста, я отправила ссылки на них в раздел жалоб сайта Приватбанка. Через несколько минут я прочитала комментарий в своем ЖЖ и блоге с обещанием разобраться. С утра мне перезвонил сотрудник банка и уточнил всю информацию, необходимую для решения вопроса. Приблизительно через час вопрос был решен и я получила все необходимые пояснения и извинения.

Естественно, ни о какой краже речь не шла, просто случился сбой программного обеспечения и на карту был зачислен повторный платеж за выпуск карты. Другое дело, что в отделении мне не пояснили, зачем мне нужно выпускать новую карточку, ну это — нюансы некомпетентности сотрудников, с которыми пусть разбирается руководство. Просто я первая заметила сбой, который случился 3 сентября. Заметила я его 4 сентября и очень оперативно на него отреагировала. А 5 сентября с утра получила разъяснение.

Мне остается рукоплескать Приватбанку за четко организованную систему реакции на жалобы и попытаться подготовить материал об этом, а именно — об использовании инструментов онлайн-коммуникации для решения вопросов и связи с клиентами..

История эта началась давно - с одной из моих карт Приватбанка наблюдались вечные проблемы: то мобильный банкинг показал остаток на 1,5 т. грн. меньше чем реально, то еще что-то. Завершение (или продолжение?) истории вовсе достойно попасть в учебники о том, как не надо вести бизнес.

Итак, в августе у меня закончилась карта — виза классик. В банке мне сказали, что на автоматический перевыпуск меня почему-то нет - ошибка в компьютере и если я хочу карту, я должна открывать заново счет.

Я пожала плечами, заплатила за новую карту. Выяснив, что таких сложностей совсем не нужно было проводить - закрывать счет, снимать с карты все деньги, открывать новый - я поговорила с начальником отделения и высказала ему свои претензии. Он снова посетовал на ошибку в компьютере и пообещал исправиться.

Сегодня я на новую карту получила первый платеж. Который на 150 грн меньше ожидаемой суммы. Как оказалось, с моей новой карты списали 150 грн за за досрочное закрытие счета.

То есть - сотрудники Привата сделали ошибку, заставили меня закрыть один счет, открыть другой и заплатить за это 150 грн.

Замечательные методы ведения бизнеса, согласитесь? Конечно, завтра я пойду в банк. И дело не в 150 грн - эта сумма не стоит даже часа моего времени. Но проблема в том, что я доверяю этому банку деньги. И где гарантия, что завтра с меня за что-то не снимут 1500 грн?

Я тоже понимаю, что не стоит говорить “Приватбанк” меня обманул. А стоит сказать - меня обманули сотрудники черновицкого отделения “Приватбанка” на Университетской, 1.

Чего стоят куча статей, пресс-релизов, интервью, написанных про новые сервисы “Приватбанка” на АИНе и куче других изданий, если потом мы сталкиваемся с такими проколами? Зачем нужен представитель “Приватбанка” в блогосфере, если, — могу спорить - эта запись будет проигнорирована ею? Прошлой весной мне в этом же отделении “Привата” вручили приз - хороший приз - за победу в конкурсе. Спасибо за приз. Но чего стоит этот приз, если в обычной, обыденной, ежедневной работе клиенты сталкиваются с такими проблемами?

Правда, я почти уверена, что деньги мне не вернут. Но я хотя бы напишу об этом. И я поставлю с утра на АИН (после похода в банк, конечно, а вдруг чудеса случаются?) И я попрошу блогеров ссылок на этот пост. А если ничего не выйдет с возвратом денег, то я попрошу и коллег-журналистов ссылок на этот пост. Уж извините меня, пиарщики “Приватбанка”.

Я не буду оригинальна и тоже отпишусь о браузере от Google. Обзоров в сети огромное количество, кто-то ругает, а кто-то хвалит, а свои обзоры я разошлю по журналам.

Мне НЕ понравилось отсутствие адресной строки, хотя, как оказалось, она есть, просто появляется не всегда. Пишут о том, что плохо, что нет плагинов… А я, знаете ли, и не сильно их использую.

Понравилась мне скорость запуска сайтиков, чудо - эта их “новая вкладка”.

А вот мне лично было интересно другое - понаблюдать всю эту историю с истерией вокруг браузера. Смотрите: накануне стал известен инсайд о выпуске продуктов. Куча народу следили за тем, когда же его можно скачать. Потом куча народу тестировали, писали обзоры, ставили в своих блогах. Потом обсуждали.

То есть - без особенного напряга Google фактически взорвал Интернет запуском своей программулинки. Остальные новости мало кого интересовали, все писали и читали о Chrome. Цифры - да вот и цифры: почти 1 % рынка в Рунете http://www.liveinternet.ru/stat/ru/browsers.html, и - я читала - около 2% в общемировом трафике. За пол-суток! Впечатляет.

Вот тут уже ведутся прогнозы, какую долю рынка Chrome откусит. Не думаю, что 18-20%, не думаю, что 5%, хотя второе - более вероятно.

А вот еще информация: 3 сентября браузер скачали 18,5 миллиона человек. Это значит, что всего за один день Chrome достиг уровня популярности браузера Opera.

Интересно, что откусит Chrome не у Firefox, а у Internet Explorer. То есть априори игра была запущена в противовес разработке от Microsoft.

Помните, как Microsoft пыталась купить Yahoo? В пику Google? Ну вот, действия Google очень похожи. Только ребята сами запустили нечто, чего должно бы побороться с всемирной софтверной корпорацией. А не пытались всякими способами склонить к покупке то и тех, что продавать не хотели.

А если с точки зрения приватности…. Уж слишком много Google в нашей жизни.

На днях корпорация Microsoft представила очередную бета-версию своего браузера Internet Explorer. Найти описания функционала продукта - совсем не сложно.

Судя по тестам и обзорам, браузер получился интересный и даже во многом необычный. А вот особенно интересным является режим приватности, заявленный разработчиками - в нем пользователи могут очень легко скрывать свои следы веб-серфинга, в частности - список посещенных ими сайтов, да и ряд других данных.

Казалось бы, радетели приватности должны торжествовать - можно путешествовать по Сети, не обращая внимание на то, что эти путешествия могут быть отслежены.

Однако это означает проблемы для рекламодателей и компаний, которые продают рекламу - в частности, отсутствие таких данных негативным образом влияет на поведенческий таргетинг. Что же будет делать в этом случае Google как главный рекламодатель Интернета?

Интересно, задумывались ли в Microsoft о том, что это, а не покупка Yahoo или еще какого очередного стартапа может - если не побороться с Google, то по крайней мере, заставить компанию подумать о своих потенциальных доходах.

Все это было написано вчера. А сегодня с утра ИТ-мир бурлит — Google запускает браузер Chrome. Посмотреть будет очень интересно.